By senior consultant Niels R. Henriksen, ProfCon a/s

Generelt  er SAP markedet virkelig ikke så gennemsigtig, og specielt ikke for nye kunder - hver gang, at nye virksomheder starter op er et af de første spørgsmå, hvordan vi får de rigtige ressourcer?  Hvis man er novice i dette marked er det problem manglende viden er konklusion selvfølgelig, så vi er nødt til at købe ressourcer. Den næste beslutning er så, hvad  skal vi købe? På grund af manglende viden vælger mange virksomheder et af de større SAP-huse. Dette kan være starten på at miste kontrollen over projektet.

I begyndelsen var ordet - SAP - og en masse beslutninger skal træffes. I denne artikel vil jeg først se på, hvordan man får de rigtige ressourcer. Der er ingen tvivl om, at de virksomhedens egne ressourcer har den bedste viden om forretningen:

• Hvad laver virksomheden?
• Hvordan reagerer organsationen?
• Hvem er den rette person til at besvare forskellige spørgsmål?

Derfor er den bedste idé at opdele projektledelsen i:

• En virksomhed projektleder (som skal være en intern person).
• En teknisk projektleder (kan lige så godt være en ekstern person).

De store SAP-huse kan være en nem løsning - kunderne forventer, fordi disse SAP-huse har alle slags ressourcer – siger de selv- de siger selv - og kunden behøver derfor ikke at vurdere hvert enkelt konsulent. Men med 20 års erfaring har jeg set en del forskellige ting. De fleste af disse huse er begyndt som nogle virkelig erfarne konsulenter, der har sluttet sig sammen, men jeg har set en masse eksempler, hvor de startede med at være gode - de havde succes - så skete det, de fik for mange projekter, så de forsøgte at sætte mindre erfarende konsulenter ind  for at kompensere. En anden måde at kompensere for manglende ressourcer er for SAP husene til at bruge freelance konsulenter - hvis de får disse freelance konsulenter fra professionelle bureauer, så er deres kompetencer også ok. Men i nogle tilfælde resulterer dette i, at kunden ikke  kun betaler  en normal margin på 10% i forhold til, hvad der betales til freelance konsulent - men nogle gange må  kunden  dobbelt så meget som det freelance konsulent får udbetalt. Så min bedste anbefaling er først at fokusere på at få en senior SAP konsulent, som primært skal tage rollen som teknisk projektleder. Han skal så sig af at få den rigtige ressource:

• Rigtige pris.
• Rigtige kvalifikationer.
• Rigtige tidspunkt.

Dette er den bedste måde at kompensere for manglen på SAP viden. De vigtigest karakteristika for en sådan konsulent er:

• Han har et kæmpe netværk.
• Selv om han kender nogle af disse mennesker, han er klar til at slippe af med en konsulent, hvis ikke denne person ikke udfører i det enkelte projekt.

På denne måde kunden er klar til at tage næste skridt mod en succesfuld implementering af SAP.